Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de privacidad describe cómo Lognova trata la información recibida mediante lognova.com, los formularios de contacto, el correo electrónico, las llamadas telefónicas y las relaciones comerciales. Se aplica a los datos facilitados por visitantes, clientes potenciales y clientes en relación con nuestros servicios creativos, de desarrollo web y digitales.

2. Información que recopilamos

Cuando usted se comunica con nosotros o solicita servicios, podemos recopilar su nombre, nombre de su empresa, correo electrónico, teléfono, sector empresarial, información de su sitio web o dominio, preferencias de alojamiento web, servicios solicitados, presupuesto aproximado, fecha deseada de lanzamiento, descripción del proyecto y cualquier otro dato que decida proporcionarnos.

Al acceder al sitio web, nuestros sistemas de alojamiento y seguridad pueden procesar automáticamente datos técnicos habituales, como la dirección IP, el tipo de navegador, características del dispositivo, fecha y hora de la solicitud, página de procedencia, páginas consultadas e incidentes de seguridad o errores. No solicitamos contraseñas, credenciales bancarias ni otros datos de acceso sensibles a través del formulario general.

3. Finalidades del uso de la información

Utilizamos los datos recibidos para contestar consultas, conocer necesidades comerciales, elaborar presupuestos y propuestas, planificar y prestar servicios acordados, administrar las relaciones con clientes, ofrecer asistencia, conservar registros de decisiones y comunicaciones, proteger el sitio contra usos indebidos y cumplir obligaciones comerciales y de conservación de registros.

No utilizamos las consultas de los clientes como listas para promociones de terceros. Las comunicaciones que enviamos están relacionadas con la consulta o con la relación mantenida con Lognova.

4. Confidencialidad y divulgación de información

Lognova no vende, alquila, comercializa ni divulga información de contacto o de proyectos de sus clientes a terceros para sus propias actividades publicitarias o de mercadotecnia. Tratamos como confidenciales las conversaciones sobre proyectos, los planes empresariales y los materiales proporcionados por los clientes.

La información puede ser procesada por proveedores que realizan funciones técnicas necesarias en nuestro nombre, como alojamiento web, entrega de correos, protección contra mensajes no deseados y almacenamiento seguro. Este tratamiento se limita al funcionamiento de Lognova y no autoriza su uso para publicidad ajena. También podemos divulgar información cuando lo exija un procedimiento legal aplicable, para proteger derechos o la seguridad, o por indicación o consentimiento del cliente para una finalidad específica del proyecto.

5. Formularios, mensajes y registros de consultas

Al enviar un formulario de contacto, usted autoriza a Lognova a utilizar los datos proporcionados para responder a su solicitud. La información puede enviarse a nuestro correo empresarial y conservarse en un registro restringido del servidor cuando resulte necesario para garantizar la entrega, el seguimiento y la continuidad de las operaciones. El acceso se limita al personal responsable de atender la consulta o el proyecto.

Los formularios generales no están destinados a transmitir contraseñas confidenciales, números de tarjetas de pago ni bases de datos privadas. Si estos materiales fueran necesarios para un proyecto, coordinaremos un medio adecuado para transferirlos.

6. Cookies y servicios de seguridad

El sitio puede utilizar una cookie de sesión esencial para que funcionen los formularios y para proteger los envíos frente a solicitudes automatizadas o falsificadas. Los formularios pueden utilizar Google reCAPTCHA u otros servicios de seguridad similares. El sitio también carga fuentes alojadas externamente; sus proveedores pueden recibir los datos técnicos necesarios para entregarlas. Estos servicios no autorizan a Lognova a vender o comercializar información de clientes.

La configuración de su navegador puede permitir limitar las cookies, aunque bloquear las esenciales puede impedir el envío correcto de formularios.

7. Almacenamiento, medidas de protección y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables y apropiadas a la información tratada, incluidos el acceso restringido, las protecciones de formularios y los controles disponibles en nuestros sistemas de alojamiento y comunicación. Ninguna transmisión o almacenamiento por internet está completamente exento de riesgos.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder, prestar servicios, mantener registros, resolver asuntos derivados de una contratación o atender obligaciones aplicables. La información que deja de ser necesaria se elimina o desecha adecuadamente mediante nuestros procesos operativos.

8. Materiales del cliente y trabajos terminados

Los materiales proporcionados para un proyecto —información empresarial, fotografías, textos, elementos de marca y otros contenidos— se utilizan para prestar los servicios solicitados. Su recepción no constituye autorización para vender información subyacente del cliente. La publicación de trabajos terminados en nuestro portafolio o materiales promocionales queda sujeta al acuerdo del proyecto y a los permisos o restricciones de confidencialidad correspondientes.

9. Sitios web externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Esas páginas operan de forma independiente y la información que usted les proporcione se rige por sus propias prácticas. Recomendamos consultarlas antes de facilitar datos.

10. Solicitudes de acceso, rectificación y eliminación

Puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso a la información que nos proporcionó, corregir datos de contacto inexactos o pedir la eliminación de información que ya no sea necesaria. Evaluaremos y responderemos estas solicitudes según los datos que conservemos y las obligaciones de mantenimiento de registros aplicables. Para proteger su información, es posible que necesitemos verificar la identidad de quien hace la solicitud.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o prácticas de tratamiento de información. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor o actualización. Los cambios operativos importantes se reflejarán en la política publicada.

12. Contacto

Para consultar sobre privacidad o el tratamiento de sus datos, escriba a lognovamarketing@gmail.com o llame al 240-230-6674.